FAQ INFORMATIQUE

En travaillant avec nos clients, nous en apprenons toujours plus sur leurs besoins, et nous pouvons répondre à toutes leurs questions. Pour vous aider dans vos démarches, nous avons rédigé une liste des questions fréquemment posées, et nous vous fournissons nos réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous, nous vous renseignerons avec plaisir.

DÉPANNAGE INFORMATIQUE

Ce service comprend le dépannage de votre ordinateur dans un délai très court.
Nos techniciens procèdent aux premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne.
Est-elle logicielle (fichiers corrompus, virus) ou matérielle (pièces défectueuses)?
Dans l'un ou l'autre cas ils réinstallent les logiciels tout en les paramétrant ou ils remplacent la pièce défectueuse.
Toutes ces tâches sont exécutées en suivant des procédures bien établies.Vous prenez ensuite l’ordinateur en main et vous vérifiez que les problèmes, précédemment définis, ont bien tous été résolus par nos techniciens.

SAUVEGARDE DE DONNÉES

Ce service comprend la sauvegarde et la restauration complète de vos documents, carnet d'adresses, courriers électroniques et favoris Internet. A commander en option en cas de ré-installation de votre système ou pour transférer vos données sur un nouveau PC.
Nos techniciens définissent avec vous les données à sauvegarder pour ensuite vous les restituer sur un support de votre choix (CD, DVD, disque externe ...)
N'attendez pas de sauvegarder vos données avant qu'il ne soit trop tard.

PROBLÈME DE VIRUS

Votre ordinateur est trop lent, vous craignez que votre PC contienne un virus ou un logiciel espion, vous n'avez plus de place sur votre disque dur? Vous ne voulez pas perdre vos documents. Vous en avez marre des publicités agressives, parasites, Chevaux de Troie, Intrusions, Malveillances...etc.
Pas de panique INFOTEC vous propose des solutions adaptées et efficaces.

RÉCUPÉRATION DE DONNÉES

Données perdues ou inaccessibles ? Pas de panique... Dans la majorité des cas les données supprimées peuvent être récupérées, attention afin de pouvoir récupérer un maximum de données, il est important de ne plus utiliser son ordinateur de façons a ce que les nouvelles données n'écrasent pas les données perdues.
Alors si c'est le cas, dépêchez-vous INFOTEC peut y remédier.

PROBLÈME INTERNET

Vous n'arrivez plus à vous connecter, votre connexion semble lente ou encore vous aimeriez partager votre connexion internet avec d'autres ordinateurs, un simple appel au 41.73.70 et un technicien spécialisé intervient à domicile pour rétablir les dysfonctionnements de votre connexion internet ou des services qui en font parti : téléphone, Wifi.
Encore une fois nous intervenons à domicile dans les plus brefs délais pour remettre votre ordinateur ou tout autre matériel informatique en parfait état de fonctionnement tout en vous expliquant pas à pas les différents problèmes rencontrés.

INSTALLATION RÉSEAU

Vous disposez d'au moins 2 ordinateurs à domicile et vous souhaitez partager une imprimante, vos documents mais aussi votre connexion haut débit. Le réseau familial répond alors à vos attentes car il permet à toute votre famille de profiter en même temps de tous ces avantages.
Nous vous proposons la mise en place de votre réseau familial avec ou sans fil (wifi).
Appelez-nous au 41.73.70 pour choisir la configuration réseau en fonction de vos besoins.
Un technicien prendra ensuite rendez-vous pour installer le matériel, paramétrer les logiciels et procéder aux tests de bon fonctionnement du réseau.

NETTOYAGE, DÉPOUSSIÉRAGE

Votre ordinateur doit être nettoyé régulièrement pour lui assurer un fonctionnement correct et ainsi prolonger sa durée de vie.
La poussière peut être la cause de nombreux dysfonctionnements : court circuit sur la carte mère, encombrement des ventilateurs du microprocesseur, de la carte graphique ou de l'alimentation.
Pour commander ce service de nettoyage et dépoussiérage, appelez nous au 41.73.70 pour un rendez-vous sous 48h.